Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Kein generelles Widerrufsrecht
Für Bestellungen über ilpiu.ch besteht kein generelles Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich ausgeschlossen.
Rückgabe bei defekter oder fehlerhafter Ware
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kannst du den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich melden an:
Bitte füge deiner Meldung Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Defekts
- Wenn möglich, ein Foto des Mangels
Nach Prüfung deiner Reklamation bieten wir dir wahlweise:
- Ersatzlieferung der fehlerhaften Ware, oder
- Rückerstattung des Kaufbetrags
Ausschlussgründe
Kein Anspruch auf Rückgabe oder Ersatz besteht bei:
- Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Lagerung oder Reinigung
- Natürlicher Abnutzung oder Verschleiss
- Geschmackssache (z. B. wenn dir der Kaffee nicht zusagt)
- Gebrauchte oder geöffnete Produkte, bei denen kein Produktionsfehler vorliegt
Rücksendung
Die Rücksendung darf nur nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundendienst erfolgen.
Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.
